Fragen und Antworten

Um Ihnen Ihre Bestellung so einfach wie möglich zu gestalten, haben wir Ihnen in diesem Bereich alle wichtigen Informationen vorab für Sie zusammengefasst.

Bestellung & Abwicklung

· Wie wird meine Bestellung abgewickelt?

Nachdem Sie Ihre Bestellung bei uns aufgegeben haben erhalten Sie umgehend eine Eingangsbestätigung per eMail zugesendet. Sollten Sie innhalb einer Stunde nach Ihrer Bestellung keine Nachricht in Ihrem Posteingang haben (bitte ggf. auch SPAM-Ordner prüfen), setzen Sie sich bitte umgehend mit uns in Verbindung. Anschließend wir Ihre Bestellung durch uns geprüft und Sie erhalten per eMail eine Rechnung, welche zugleich als Auftragsbestätigung dient. Nach Eingang des Geldes per Vorkasse oder PayPal und Datenanlieferung bzw. -freigabe Ihrerseits werden wir mit der Produktion beginnen. Prinzipiell werden Sie über jeden unserer Schritte per eMail informiert.

· Ist eine Express-Bestellung möglich?

Eine Express-Bestellung über unseren Shop ist derzeit noch nicht möglich. Bei kleineren Mengen können wir, nach persönlicher Absprache, gerne eine Ausnahme machen. Wir produzieren und Versenden Ihre Bestellung dann innerhalb von 72 Stunden. Die Kosten hierfür betragen zusätzlich 50 % des Warenwertes. Vorraussetzung für eine Express-Bestellung ist die Zahlung per PayPal.

· Kann ich meine Bestellung zurückgeben/umtauschen?

Die druch die Bestellung ausgelöste Vertragserklärung kann innerhalb von zwei Wochen ohne Angabe von Gründen in Textform (z.B. Brief, Fax, eMail) widerrufen werden. In dieser Zeit können Sie noch ungeöffnete Produkte an uns zurückschicken. Ausgeschlossen davon sind die Artikel, welche speziell für Sie angefertigt wurden z. B. Spirituosen mit Etikett. Bitte senden Sie die Artikel nicht unaufgefordert an uns zurück, sondern nehmen zuvor in jedem Fall Kontakt mit uns auf.

· Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Sie können Ihre Bestellung gerne storniren, solange diese von uns noch nicht bearbeitet worden ist, d. h. Sie noch keine Rechnung/Auftragsbestätigung von uns erhalten haben. Wenn Sie eine Änderung an Ihrer Bestellung vornehmen möchten, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung.

· Wie kann ich meine Bestellung bezahlen?

Derzeit haben Sie die Möglichkeit per Vorkasse oder PayPal zu zahlen. In Kürze wird auch eine Zahlung per Bankeinzug möglich sein.

Versand & Lieferung

· Wie lange beträgt die Lieferzeit?

Die reguläre Produktionszeit liegt bei ca. 5 Werktagen. Diese beginnt nach dem Geldeingang auf unserem Konto (oder Bestätigung bei einer PayPal-Zahlung). Sollten Sie den Artikel Etikettendesign bestellt haben, benötigen wir noch die anschließende Datenfreigabe Ihrerseits. Die Lieferzeit durch DHL beträgt im Regelfall 24 Stunden.

· Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten für Deutschland sind nach Gewicht gestaffelt und werden über das Shopsystem automatisch berechnet.

· Ist ein Express-Versand möglich?

Gerne können wir Ihre Bestellung auch per Express (24 Stunden Overnight) versenden. Der Aufpreis hierfür beträgt 10-20 EUR pro Paket. Sollten Sie dies wünschen nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf.

· Ist meine Bestellung beim Transport versichert?

Ihre Bestellung ist auf dem Transportweg bis 500 EUR versichert.

· Kann ich meine Bestellung auch abholen?

Gerne können Sie ihre Bestellung auch bei uns (95659 Arzberg) abholen. Bitte vermerken Sie dies bei Ihrer Bestellung oder nehmen mit uns Kontakt auf, um einen Termin zu vereinbaren.

· Liefert ihr auch ins Ausland?

Ja, in folgende Länder können wir Ihre Bestellung liefern:

11,90 EUR - Belgien
21,90 EUR - Bulgarien
11,90 EUR - Dänemark
19,90 EUR - Estland
19,90 EUR - Finnland
17,90 EUR - Frankreich
21,90 EUR - Griechenland
17,90 EUR - Irland
15,90 EUR - Italien
19,90 EUR - Lettland
19,90 EUR - Litauen
11,90 EUR - Luxemburg
19,90 EUR - Malta
11,90 EUR - Niederlande
12,90 EUR - Österreich
19,90 EUR - Polen
19,90 EUR - Portugal
19,90 EUR - Rumänien
19,90 EUR - Schweden
21,90 EUR - Schweiz
19,90 EUR - Slowakei
19,90 EUR - Slowenien
19,90 EUR - Spanien
19,90 EUR - Tschechische Republik
19,90 EUR - Ungarn

Die Versandkosten können je nach Gewicht auch höher ausfallen. Bei Groß- bzw. Firmenbestellungen werden die Versandkosten nach Rücksprache mitgeteilt. Ausschlaggebend bei allen Bestellungen ist unsere Rechnung, welche zugleich als Auftragsbestätigung dient. Weitere Länder auf Anfrage.

Einfuhrzölle und Steuern werden vom jeweiligen Einfuhrzollamt erhoben und gehen zu Lasten des Empfängers. Diese richten sich nach den Einfuhrbestimmungen des Empfängerlandes. Nähere Informationen erfragen Sie bitte bei Ihrem zuständigen Zollamt.

Etiketten & Druck

· Wie kann ich Ihnen mein Etikett zukommen lassen?

Wenn sie bereits eine Druckvorlage entworfen haben, senden Sie uns bitte diese nach Ihrer Bestellung, unter Angabe Ihrer Bestellnummer, an daten@likoerfactory.de. Weitere Informationen finden Sie auch in unserem PDF-Dokument "Hinweise zur Etikettengestaltung".

· Ich habe ein Foto und/oder Text welches/welcher auf mein Etikett soll, was tun?

siehe Entwerfen Sie auch ein Etikett nach meinen Wünschen?

· Entwerfen Sie auch ein Etikett nach meinen Wünschen?

Gerne entwerfen wir ein Etikett nach Ihre Vorstellungen. Buchen Sie dazu bitte das Produkt Etikettendesign zu Ihrer Bestellung.

· Wie werden meine Etiketten gedruckt?

Für die Bedruckung unserer Etiketten benutzen wir modernste Tintenstrahltechnik, mit welcher wir auf unseren wasserresistenten Hochglanz-Etiketten eine Auflösung von bis zu 4800 dpi erreichen können. Weitere Informationen finden Sie in der Rubrik Etikettendruck.

· Welche Maße benötige ich für mein Etikett?

Die Grundmaße für 20 ml Flaschen betragen 70 x 32 mm gewölbt (Etikettenbeispiel).
Die Grundmaße für 0,2 l Flaschen betragen 7,8x 10,4 mm rechteckig.
Die Grundmaße für 0,5 l, 0,75l und 1,0 l Flaschen betragen 10,3 x 12,9 mm rechteckig.
Die Grundmaße für Piccolo Flaschen betragen 91 x 50 mm rechteckig.
Weitere Informationen finden Sie auch in unserem PDF-Dokument "Hinweise zur Etikettengestaltung".

· Fallen Extra-Kosten für den Druck bzw. die Verarbeitung an?

In allen Produkten ist der Preis für Druck, sowie Maschineneinrichtungs- und Fertigungskosten bereits enthalten. Es fallen keine weiteren Kosten an!

Etikettenvorlagen
Vorlagen im PSD und PNG Format, sowie ein Beispiel und eine Anleitung zum richtigen Erstellen eines Etiketts können Sie unter folgendem Link herunterladen: http://www.likoerfactory.de/likoerfactory_etikettenvorlagen.zip

Allgemeine Information
Abweichungen in Größe, Farbe und der sonstigen Ausführung begründen keine Gewährleistungsansprüche. Alle aufgeführten Artikel sind von uns sorgfältig hergestellt und geprüft. Die vom Auftraggeber ausgewählten Texte bzw. Abbildungen für das Etikett stellt uns dieser von allen Ansprüchen Dritter frei, die sich aus der Verletzung von Rechten dieser Dritten ergeben, soweit die Verletzung auf solchen Bestandteilen beruht, die vom Kunden vorgegeben wurden.

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